Aelia Duty Free

Skorzystaj z -40% na wybrane produkty. Świętuj razem z nami 15. urodziny Aelia Duty Free!

Pytania i odpowiedzi

ASORTYMENT

Kiedy będzie dostępny produkt?

Aby uzyskać informację o dostępności produktu należy skorzystać z opcji POWIADOM O DOSTĘPNOŚCI. W momencie kiedy produkt będzie dostępny informacja o tym natychmiast zostanie przesłana na adres email podany przy rejestracji konta.

Czy produkty są oryginalne?

Nasze produkty pochodzą wyłącznie z certyfikowanych źródeł. Od lat współpracujemy z zaufanymi partnerami, którzy dostarczają nam tylko oryginalne produkty.

Produkty, które znajdują się w naszym sklepie internetowym dostępne są też w sklepach Aelia na lotniskach w całej Polsce i na świecie.

Jaka jest data ważności produktu?

Przydatność kosmetyków po otwarciu, tzw. PAO (period after opening). Część kosmetyków należy zużyć w przeciągu określonego czasu od otwarcia, ze względu na utlenianie i czynniki mikrobiologiczne. Na opakowaniu tych kosmetyków widnieje rysunek otwartego słoika, wewnątrz znajduje się wartość wyrażana w miesiącach.

 

MOJE KONTO

Jak utworzyć konto?

W celu założenia konta prosimy o skorzystanie ze strony. 

Jak zmienić hasło?

Aby zmienić hasło należy skorzystać ze strony.

Chciałbym się zapisać do Newslettera?

Aby zapisać się do Newslettera zapraszamy na stronę.

Jak mogę zrezygnować z Newslettera?

Rezygnując z Newslettera prosimy o skorzystanie ze strony.

Chcę usunąć konto. Jak to zrobić?

W celu usunięcia konta prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta korzystając z formularza kontaktowego.

Czy muszę utworzyć konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie ma konieczności tworzenia konta przy składaniu zamówienia. Po umieszczeniu produktu w koszyku, wybraniu metody płatności i dostawy przechodzimy do kolejnego etapu składania zamówienia. Na tym etapie istnieje możliwość wyboru „zakupów bez rejestracji”.

 

MOJE ZAMÓWIENIE

Jak zmienić/anulować zamówienie?

Aby dokonać zmian w zamówieniu lub je anulować zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta korzystając z formularza kontaktowego.

Jak mogę zwrócić produkt?

Aby zwrócić produkt prosimy o zapoznanie się z informacjami na stronie.

Jak długo się czeka na zwrot środków na konto?

Zgodnie z regulaminem zwrotu środków na konto dokonujemy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Jak mogę reklamować produkt?

Aby reklamować produkt prosimy postępować zgodnie z instrukcją zawartą na stronie.

 

DOSTAWA

Jakie metody i formy dostaw oferujecie Państwo?

Oferujemy dostawę przesyłki za pomocą:

- firmy kurierskiej DPD

- paczkomatów InPost.

Jaki jest czas oczekiwania na dostawę?

Przewidywany czas dostarczenia zamówienia złożonego do godziny 16:00 w dni robocze to 24 h. Zamówienia złożone po godzinie 16:00 w piątek zgodnie z harmonogramem dostaw docierają do klientów we wtorek lub kolejne dni robocze.  

Czy mogę zmienić adres dostawy mojej paczki?

W tym celu prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta korzystając z formularza kontaktowego.

 

PŁATNOŚCI

Jakie mam możliwości płatności?

W naszym sklepie mamy możliwość płatności:

  • Za pobraniem, zapłata gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze zamówienia.
  • Przelew online, elektroniczna forma płatności obsługiwana przez Przelewy24
  • Płatności odroczone, płatności odroczone obsługiwane przez Przelewy24

Szczegóły znajdują się na stronie.

Czy można płacić przy dostawie?

Tak oczywiście. Płatność za pobraniem dotyczy zamówień do 1500 zł. Do każdego zamówienia za pobraniem w kwocie poniżej 99 zł doliczamy 3 zł kosztów operacyjnych.

Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Na stronie ZAWARTOŚĆ KOSZYKA zaznacz opcję MAM KUPON RABATOWY.

 

PROMOCJE

Z jakich promocji mogę skorzystać robiąc zakupy w Państwa sklepie?

Lista wszystkich aktualnych promocji znajdują się w zakładce PROMOCJE %.

 

INNE 

Chciałbym nawiązać z Państwem współpracę. Gdzie mogę przesłać ofertę?

W celu nawiązania współpracy prosimy o skorzystanie ze strony.

Dokonałem zakupu w sklepie stacjonarnym, chcę zgłosić reklamację. Gdzie się kierować?

Aby dokonać reklamacji produktu zakupionego w sklepie stacjonarnym należy skorzystać ze strony.

 

ZAPISZ SIĘ NA NASZ NEWSLETTER
Dołącz do subskrybentów naszego newslettera i bądź na bieżąco z informacjami o promocjach, nowościach oraz akcjach specjalnych.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium